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    公路收费站是否通畅顺畅，是直接影响人民人民能否舒服便捷出行的重要成分。为提升收费站通畅能力和服务水平，打造高速、安全、方便、规范、文化的收费服务品牌，MG电子投资广德PPP项目新杭收费站细化工作规划，采取“五零工作法”，致力于打造司乘中意站。

    【日常工作“零延误”】在收费、监控和稽查等各项工作中，整个员工严格自我要求，端正工作态度，在提高处事效能上狠下功夫，保质保量按时实现各项工作，确保工作零延误。

    【服务质量“零投诉”】在收费过程中对峙逐车唱收唱付，对峙使用尺度的迎送车手势实时令性文化用语，为司乘人员提供力所能及的援手，虚心听取定见，耐心解答疑难，利用岗前带头、班后点评规范职工服务行为，确保服务质量零投诉。

    【业务纯熟“零差错”】强化业务技术培训，持续提高职工收费操作能力，在培训中通过“比技术、比点钞、比正确”的方式，不休提高职工工作效能，降低差错率，确保业务纯熟零差错。

    【安全出产“零变乱”】项目公司对峙班前警示教育常态化，强调安全工作当苦衷项，强化职工安全意识，做到警钟长鸣，加强收费站放哨力度，实时算帐滞留车辆，定期对站区重点部位进行安全自查，积极打造安全通顺、和谐有序的“零变乱”收费站。

    【工作纪律“零违反”】严格遵守廉政承诺，强化劳动纪律，做到班前讲纪律、班中查纪律、班后守纪律，加大稽查监督力度，严查路口收费和月票解决，确保无违规违纪景象。

    下一步，新杭收费站将持续推动“五零工作法”落到实处，致力打造优质服务示范窗口。